Рассмотрим такую важную для собственника тему как хаос в бизнес-процессах, чрезмерное погружение в текучку и нескончаемый разбор полетов. Как освободить свое время для стратегических задач, избавиться от рутины, не дергать постоянно сотрудников и при этом понимать, что все идет по плану? Читайте в свежей статье Ирины Калошиной.

Одни из наших клиентов, компания ГолденТех, обратилась с такой проблемой, как хаос в задачах и продажах. Множество людей наняты, но чем они занимаются никто не знает. А задачи все равно не выполняются полностью. И приходится латать дырки, делать работу за сотрудников. И времени просто нет ни на что.

Если ситуацию детально расписывать, получается, что нужно заниматься заказами, что вроде ты закрыл один заказ или несколько, дальше следующая порция заказов. Но то нет договора нужного типа, то нет товара нужного размера, то не согласовали цены, сроки или поставки, то сотрудник заболел, то другой уволился, то третий не понял задачу и не то сделал. Обвинения. Гнев и усталость. А дальше выгорание и депрессия. В общем — беда, и приходишь к мысли, что так больше жить не возможно. Знакомо?

А хочется отдохнуть, съездить в отпуск. Побыть с семьей в выходные, заняться домиком и родственниками, родными и близкими. Посмотреть мир. Узнать, что делают дети, чем они живут, что их беспокоит, чем им помочь. А для себя сходить в театр. Погрузиться душой в близкие себе темы.

Еще одна из главных задач: заняться важными стратегическими проектами для будущего, как дальше развиваться, как дальше жить.

И мы пришли с этой компанией к такому выводу, что прежде чем уходить в Битрикс24 и накладывать процесс на него, мы формируем визуально, как это будет. Нельзя накладывать хаос на интерфейс Битрикс24, сначала мы все приведем в порядок по процессам на доске Miro. Распишем главный бизнес-процесс в виде нескольких важных схем: главные этапы, правила и допущения, впишем всех сотрудников, работающих на этих этапах: управленцы, маркетологи, продавцы, производственники, бухгалтерия, создадим задачи, которые стоит перед каждой групп сотрудников, определим показатели, которые они должны выполнять, кто у кого что заказывает.

Мы поняли, что для финансовых услуг у нас будет один бизнес-процесс, а для продажи и покупки монет у нас будет другой бизнес-процесс.

Так же мы делали и в компании “КА12”: декомпозиция бизнес-процессов позволила нам четче проработать все детали. Мы сами разобрались что и как у нас должно работать. Все шестеренки нашего бизнеса прописали, ничего не упустили и определили все точки взаимодействия сотрудников. Теперь на Битрикс24 мы накладываем уже упорядоченные этапы и делаем техническое решение. А в аналитических отчетах мы смотрим нужные показатели, а не как сложится ситуация или как бог пошлет.

Хотите также? Заполните форму ниже и получите консультацию, как автоматизировать бизнес-процессы и освободиться от операционки!