Продажа — это только начало пути заказа
Клиент согласился купить. Сделка выиграна.
А дальше начинается длинная цепочка:
КП → договор → техническое согласование → заказ → закупка → производство → комплектация → логистика → отгрузка → документы → оплата.
В ней участвуют продажи, производство, закупки, логистика, бухгалтерия и другие подразделения.
И именно здесь часто начинаются вопросы:
— Где сейчас заказ?
— Почему он стоит?
— Кто должен сделать следующий шаг?
— Когда будет готово?
— Что обещали клиенту?
— Где возникло отклонение от срока?
— Сколько заказов сейчас зависло?
— Сколько денег находится на каждом этапе?
Если для получения ответа руководителю приходится звонить, писать сотрудникам, собирать информацию из Битрикс24, 1С, Excel и переписок — процесс ещё не является полностью управляемым.
Кому будет полезна трансляция
Собственникам, генеральным и коммерческим директорам, руководителям продаж, производства и операционных подразделений производственных и дистрибьюторских компаний.
Особенно если:
- продажи живут в одной системе, производство или склад — в другой;
- после заключения сделки руководитель теряет прозрачность движения заказа;
- сроки приходится контролировать вручную;
- сотрудники постоянно выясняют статусы друг у друга;
- клиент сам спрашивает: «Что с моим заказом?»;
- задачи и ответственность между подразделениями теряются;
- невозможно быстро увидеть все зависшие заказы;
- Битрикс24 уже есть, но не показывает весь путь от клиента до отгрузки и денег.
Что участник поймёт после трансляции
После трансляции вы сможете посмотреть на свой процесс и ответить:
1. Где на самом деле начинается и заканчивается ваш клиентский путь.
2. Какие этапы проходит заказ после продажи.
3. Где теряется больше всего времени.
4. Какие договорённости и данные сегодня могут потеряться.
5. Что должен видеть менеджер для нормального сопровождения клиента.
6. Какие показатели нужны руководителю для контроля заказа.
7. Какую часть процесса имеет смысл моделировать и автоматизировать первой.
МОДЕЛИРОВАНИЕ, Оптимизация и АВТОМАТИЗАЦИЯ процессов
ПЛАН МЕРОПРИЯТИЯ
«Продать — недостаточно. Заказ ещё должен пройти через компанию и превратиться в выполненные обязательства и деньги. Чем больше в этом пути подразделений, согласований и ручной передачи информации, тем больше мест, где заказ может потерять скорость. Это тормозит рост, делает бизнес зависимым от конкретных людей и отнимает вашу свободу.»
1 модуль
1. Что происходит с заказом после продажи
— Разберём путь заказа:
Сделка → согласование → договор → закупка → производство → поставка → отгрузка → деньги.
Покажем, где заказ становится невидимым для руководителя и почему отдельные подразделения видят свои участки, но никто не видит весь процесс целиком.
2 модуль
2. Где заказ теряет скорость
— Покажем, где возникают ожидания, лишние согласования, зависшие задачи, ручные операции и задержки между подразделениями.
Покажем, где заказ теряет скорость: ожидание согласований, зависшие задачи, ручная передача информации, потерянные договорённости и задержки между подразделениями.
Разберём, как найти участок, который тормозит выполнение всего заказа.
3 модуль
3. Как ничего не потерять из того, что обещали клиенту
— Как связать:
Договорённость → ответственный → задача → срок → результат.Чтобы дополнительные обещания клиенту не оставались в голове менеджера, переписке или телефонном разговоре, а выполнялись и контролировались.
4 модуль
4. Как менеджеру видеть заказ и консультировать клиента
—Как сделать так, чтобы менеджер мог открыть сделку и сразу увидеть:
где заказ → что уже сделано → что происходит сейчас → есть ли задержка → что будет дальше → когда ожидается выполнение.
Как сделать так, чтобы менеджер видел: где находится заказ, что уже выполнено, есть ли задержка, что произойдёт дальше и когда ожидается выполнение. Без постоянных звонков в производство, закупку и логистику.
5 модуль
5. Как руководителю управлять всем процессом
— Покажем, как связать:
Этап → срок → ответственный → отклонение → причина → действие.
Чтобы руководитель видел, где находятся заказы и деньги, какие сроки нарушаются и где нужно вмешаться, а Битрикс24 стал системой контроля движения заказа и денег.
Каждая лишняя остановка заказа — это не только потерянное время: компания позже выполняет обязательства, позже отгружает и позже получает деньги.
01.ЭКСПЕРТЫ
спикер
ИРИНА КАЛОШИНА
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР компании «КА12»
Сертифицированный специалист-практик. 15 лет в ИТ-сфере. 9 лет опыта внедрения Битрикс24. 60+ успешно автоматизированных компаний.
Организатор мероприятия
«КА12» проектирует и автоматизирует системы управления продажами и бизнес-процессы.
Находим, где компания теряет заявки, клиентов, время и деньги, и устраняем эти потери с помощью бизнес-процессов, Битрикс24, автоматизации и ИИ.
10 лет в автоматизации → 60+ проектов → Золотой партнёр 1С-Битрикс → бизнес-аналитики + разработчики.
Находим, где компания теряет заявки, клиентов, время и деньги, и устраняем эти потери с помощью бизнес-процессов, Битрикс24, автоматизации и ИИ.
10 лет в автоматизации → 60+ проектов → Золотой партнёр 1С-Битрикс → бизнес-аналитики + разработчики.
CRM-форма появится здесь
БОНУСЫ для участников
ЧЕК-лист «как оценить потери и перевести их в деньги»
в письме регистРации
КАкие есть процессы в компании
В конце трансляции
Разбор одного участка вашего процесса
После трансляции можно принести нам один участок, который кажется вам слишком медленным или непрозрачным.
— Бесплатные Сайты и CRM.