внедрение Битрикс24 для «BCSG»
Внедрение программного решения для управления взаимоотношениями с клиентами и партнерами — Битрикс24.CRM.
- Настройка телефонии «Билайн» и «Манго», автоматизация колцента.
- Настройка почты (домен, общая корпоративная почта). Интеграция с социальными сетями (Телеграм).
- Настройка структуры компании (2 филиала).
- Настройка бизнес-процессов по документообороту.
- Обучение руководителей и сотрудников базовой работе в CRM-системе.
- Сопровождение в течении месяца и обучение сотрудников в рамках ответов на вопросы.
- Интеграция с личным кабинетом.
- Работа с задачами.
- Провели обучение сотрудников и руководства по работе с задачами и проектами.
Результат: компания «РИВЕЙ» сделала на базе Битрикс24 сервис технической поддержки клиентов, активно им помогала. Сервис состоял из открытой линии Телеграм, обработки задач, распределение задач по группам, и Колл-центра в виде телефонии и списка контактов физических лиц.
В работе был проект проект по внедрению отдела продаж. Менеджеры запустили процесс работы с лидами и возврата постоянных клиентов.
Были запущены два направления заявок на базе «Бизнес-процессов» по согласованию счетов внутри компании и командировок. Сотрудникам очень понравился данный инструмент. Скорость согласования документов выросла примерно раз в 10.
ОТЗЫВ
Г. Москва
Коллектив ООО «Ривей»
21.08.2018
ООО «Ривей» выражает благодарность Калошиной Ирине Евгеньевне за проведенные работы по внедрению «Битрикс24». Специалисты компании провели опрос, подключили телефонию и социальные сети, настроили необходимые нам бизнес-процессы, которые упрощают процедуру согласования счетов и командировок, сокращают сроки согласования документов.
Отдельно хотим отметить обучение и различные консультации, которые давали специалисты по ходу внедрения и освоению работы в новом для нас сервисе. Это значительно сократило время адаптации сотрудников.
Надеемся и впредь на полное взаимопонимание и дальнейшее плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество между нашими компаниями.
С пожеланиями продуктивной деятельности и дальнейших успехов. Генеральный директор: Бондаренко М.В.
2018 ООО «Ривей».
— Бесплатные Сайты и CRM.