внедрение Битрикс24 для «НПО КАСКАД»
Задача: Разработка методологии, установка и настройка программного решения для управления взаимоотношениями с клиентами и партнерами. Обучение персонала. (Битрикс24.CRM).
- Решение: Единая База данных всех потенциальных и текущих клиентов с интересами и персональной информацией.
- Настройка заявок (Лидов) и отслеживание этапов формирования потребностей, сделок, выставленных счетов и источников формирования лидов.
- Автоматизация постановки задач сотрудниками (задачи, проекты, бизнес-процессы, отчеты, контроль, делегирование).
- Настройка клиентской базы и установка индивидуальных планов продаж.
- Подготовка управленческой аналитики.
- Автоматическая рассылка персонализированных E-mail из CRM-системы. Письма от новых клиентов создают в CRM, вместе с текстом, письма загружается в карточку клиента, Сделки или Лида.
- Интеграция почты и настройка IP-телефонии.
- Входящие звонки от новых и постоянных клиентов адресовываются на ответственных операторов.
Результат: отслеживание клиентской базы в Битрикс24, учет выручки по сделкам и деятельности сотрудников. Аналитик по клиентам, сделкам, действиям. Внедрение проходило в московском филиале.
ОТЗЫВ
г. Москва
Компания ООО «Каскад-Электро»
11.11.2016
ООО «Каскад-Электро» обратилось к Калошиной Ирине Евгеньевне с просьбой оказать помощь в освоении программы «Битрикс24». Дополнительно была поставлена задача по доработке программы в части формирования отчетов по заданным параметрам.
В процессе работы руководитель и сотрудники показали себя, как профессионалы своего дела. Доработка программы и обучение проходило в несколько этапов, что позволило более качественно освоить все бизнес-процессы. По некоторым разделам было проведено индивидуальное обучение, что позволило повысить эффективность процесса продаж и увеличить количество новых клиентов.
Выражаем благодарность сотрудникам компании за профессиональную работу, компетентность, индивидуальный подход и оперативное решение возникающих в процессе работы проблем.
Генеральный директор: Антонова Ж.Л.
2016. ООО «Каскад-Электро».
— Бесплатные Сайты и CRM.