Компания: ООО «Мир Металла» — производство оцинкованной стали.

Задача: внедрение программного решения для управления взаимоотношениями с клиентами и партнерами — Битрикс24.CRM.

1.  Анализ взаимодействий с клиентами, 
2. Определение потребностей пользователей отдела продаж. 
3. Моделирование процессов взаимодействий. 
4. Разработка концепции внедрения CRM – системы. 
5. Единая база данных всех потенциальных и текущих клиентов. 
6. Настройка карточек лидов, контактов, компаний и счетов, отслеживание этапов формирование сделок, коммерческих предложений, выставленных счетов. 
7. Создание дополнительных отчетов. 
8. Отслеживание источников и интересов потенциальных клиентов, NPS. 
9. Интеграция с почтовым доменом, настройка электронной почты. 
10. Обучение руководителей и сотрудников ведению клиентов и сделок.
    

Результат: отдел продаж из 10 человек работает в CRM c февраля 2017 года.