телефон:
+7 495 414-32-90
Email:
sale@ka12.co

Философия CRM 

Для чего компаниям нужна CRM? Каков ее жизненный путь?

CRM помогает расти ...

По опросам аналитиков Gartner, 84% компаний приобретают систему управления продажами с целью улучшить операционную эффективность и 62% — для увеличения дохода.

Вам знакомы такие проблемы?

  • В задачах и продажах хаос. 
  • Нет точного и системного анализа эффективности каналов привлечения. 
  • Нет контроля за входящим потоком заявок. 
  • Не классифицируются клиенты. 
  • Нет порядка в сделках и во внутренних процессах компании. 
  • Необходим контроль сотрудников. 
  • Общение с клиентом ведется по разным каналам связи, не связанными друг с другом: мобильный телефон, почта, мессенджеры, стикеты, Excel и прочее. 
  • Необходимо упорядочивание работы с клиентом на каждом этапе. 
  • Системы разрозненны, часть информации ведется внесистемно, в файлах,  потертых блокнотах, мессенджерах. 
  • Нет интеграции между программами – складскими, логистическими, 1С и аналитическими отчетами, прочими программами. 
  • Субъективные отчеты, ожидание их создания, ошибки и не корректные данные.
  • Отсутствие командной работы и низкая скорость коммуникаций.
  • Нет возможности масштабировать бизнес. 


23
проекта по внедрению выпущено
Компания — КА12

Входим в топ 56-российских компаний по Москве, источник «1С-Битрикс».

Занимаемся внедрением, устанавливаем автоматизируемую систему заказов — СRM Битрикс24, взамен Excel-файлов. Внедряем CRM в отделы продаж по собственной методике.

  • Компания является продолжением компании ООО «Всё Моё».
  • Консультант, ИТ-разработчик, партнер ведущих российских и мировых производителей программного обеспечения. 
  • Индивидуально работаем с Клиентами. 
  • Масштаб проектов от 2 часов до 600 человеко-дней. 
  • Специалисты с высшим образованием: МГТУ им. Н. Э. Баумана, ТГУ, ИГУ и пр.
  • Используем лучшие российские и зарубежные практики по продажам и систематизации бизнеса (школы E. Уколовой, 1С-Битрикс, Террасофт, 1С, Майкрософт). 
  • Предоставляем технико-коммерческое предложение. Передаем исходный код и интеллектуальные права на разработанный продукт.

56
место среди 

партнеров

НАШИ КЛИЕНТЫ

Некоторые клиенты и участие в проектах для компаний

РЕЗУЛЬТАТ

Что у вас будет: электронная записная книжка для каждого менеджера по продажам. Понятный процесс продаж. Список заявок и сделок в работе. Список рабочих задач с крайним сроком, комментариями и активностями. Система уведомления, в виде маячков для сотрудников, для увеличение успешности сделок. Все виды интеграции. Настроенная и доработанная программно система контроля выручки и продаж для руководителей компании по цифрам, в виде более 80 аналитических отчетов по продажам и задачам с инструкцией. Быстрая скорость внедрения, системный подход, профессиональная методика, в отличии если это делать своими силами ...

Что сейчас у вас есть: ежедневные Excel-файлики от каждого менеджера по продажам, потрепанные блокнотики, менеджеры с «своей» клиентской базой в телефонах. Вечерняя проверка файлов работы менеджеров, сведение данных в один Excel-файл от нескольких часов до нескольких дней, за счет отрыва сотрудников от их прямых дел. Субъективные отчеты и слова менеджеров. Отвлечение бухгалтеров от работы менеджерами.  

с 2016       
занимаемся 

внедрением CRM


Добавляем мощные методики отдела продаж 

для увеличения выручки: 


1. Пять шагов продаж.

2. Классификация клиентов, 

3. Контроль телефонных звонков (прослушивание, запись, длина и частота звонков), 

4. Аналитика воронок продаж, 

5. Учет лояльности клиентов,

6. Автоматический расчет показателей выполненных дел для каждого менеджера,  

7. Работа с аналитическими отчетами, 

8. План продаж.

9. И многое другое.


Выгоды
Вы получите 

Рабочую методику внедрения CRM, которая разложит ваш главный процесс продаж и поддерживающие процессы в Битрикс24, отстроит их по цифрам, учтет более 80 точек роста. 

вы приобретете

Каждый продавец получит электронную записную книжку по продажам с своей клиентской базой и списком всех своих сделок, счетов  и аналитическими отчетами. Что даст прозрачность работ каждого сотрудника и клиента. 

у вас будет

По каждому направлению построены действия сотрудников, клиентов, сделок и цифры, показатели их деятельности. Вы будете контролировать каждое направление и работу сотрудников и вашего бизнеса по показателям. 

вы получаете

Обучение, с домашними заданиями по сделкам, комментариями по ним и обратной связью. Происходит более глубокое и мощное взаимодействие с интерфейсом в работе с бизнес-процессом.

вы получаете

Каждый сотрудник и руководитель получит аналитику из разным срезам сделок, клиентов, заявок, по продажам в любом месте земного шара в нужный момент времени. 

ВЫ ПРИОБРЕТЕТЕ

Ваш бизнес получит систему масштабирования продаж, увеличив производительность отдела продаж. Так как вы сможете прикрепить к CRM необходимое количество менеджеров.

Ускоренное погружение сотрудников

ЭТАПЫ РАБОТ 

Сократите месяцы и годы внедрения до нескольких недель!  

1. Проводим анализ процессов продаж, составляем техническое задание.

2. Дорабатываем Битрикс24 под главный процесс продаж, учитываем показатели KPI по всем этапам, план продаж, все этапы воронок продаж.

3. Интегрируем мессенджеры, 1С, телефонию, почту, соц сети, сайты и другие системы. 

4. Программно дорабатываем Корпоративный портал «Битрикс24», передаем значения в полях, программируем математику или физические процессы.

5. Проводим обучение сотрудников, руководителей с учетом работы продаж по цифрам.

6. Подбираем и продаем лицензии «Битрикс24.

7. Сопровождаем и консультируем сотрудников в течение года.

8. Сопровождаем и консультируем руководителей в течение года.

9. Технически поддерживаем корпоративный портал. 

Мы готовы приехать к вам, найти несколько вариантов по автоматизации продаж, устранить разрывы в работе с клиентами и сделками. 

УСЛУГИ и ЛИЦЕНЗИИ

ЧТО ВХОДИТ в Предложения

Увеличим выручку и прибыль сократив ваши потери от 100 000 рублей в месяц, за счет того, что найдем и устраним разрывы в главном процессе продаж.

Пакет №1

ПЕРВЫЙ

  1. Базовая настройка главного процесса продаж. 
  2. Добавляется настройка CRM под индивидуальный процесс продаж.
  3. Интеграции с почтой.
  4. Интеграции с телефонией. 
  5. Обучение сотрудников и руководителей по главному процессу продаж и воронке продаж. 
  6. Контроль продаж и сотрудников. Настройка цифровых показателей.
  7. Лицензия ПО «Битрикс24».

Срок: 1-2 недели. 10 Мест.

Пакет №2

ПОТОК

  1. Полноценное внедрение главного процесса продаж по показателям. 
  2. Создание технического задания. 
  3. Добавляются автоматические задачи (мачки и роботы) по всем этапам сделок и лидов. 
  4. Подключение телефонии в виде мобильных телефонов и стационарного номера телефона. 
  5. Импорт контрагентов и номенклатуры через интеграцию с 1С Бэкофис. 
  6. Добавляется настройка CRM под индивидуальный процесс продаж. 
  7. Интеграция контактов потенциальных клиентов. 
  8. Добавляется интеграция с сайтом. 
  9. Подключение почты. 
  10. Обучение сотрудников и руководства по главному процессу продаж.
  11. Лицензия ПО «Битрикс24».

Срок: 2-3 недели. 3 Места.

Пакет №3

ЭНЕРГИЯ

  1. Полноценное внедрение главного процесса продаж и одного дополнительного направления. 
  2. Создание технического задания. 
  3. Добавляются автоматические задачи (роботы и маячки) по всем этапам сделок и лидов. 
  4. Настраиваются карточки товаров, лидов, сделок, счетов, контактов, компаний.
  5. Проводится интеграция с сайтом. 
  6. Настраивается подключение источников трафика.
  7. Подключение телефонии в виде мобильных телефонов и стационарного номера телефона.
  8. Вместо импорта контактов и номенклатуры через Excel-файлы, делается интеграция с 1С.
  9. Подключение почты.
  10. Интеграция контактов потенциальных клиентов.
  11. Настраиваются индивидуальные шаблоны договоров и счетов. 
  12. Увеличение количества сотрудников в рамках структуры компании.
  13. Индивидуальная работа с сотрудником и руководителем по главному процессу продаж.  
  14. Лицензия ПО «Битрикс24».

Срок: 3-4 недели. 2 Места.

Пакет №4

ЛИНИЯ ПРОДАЖ 

  1. Выезд в офис клиента.
  2. Полноценное внедрение главного процесса продаж и двух дополнительных направлений продаж.
  3. Создание технического задания.
  4. Добавляются автоматические задачи (роботы и маячки) по этапам сделок.
  5. Настроены индивидуальные шаблоны коммерческих предложений.
  6. Добавляется импорт контактной базы.
  7. Настроено отслеживание сквозной аналитики. 
  8. Настроены индивидуальные шаблоны договоров и счетов. 
  9. Интеграция с сайтом.
  10. Интеграция с 1С по текущим контактам, компаниям, реквизитам, номенклатуре, заказам и документам.
  11. Подключение источников трафика - мессенджеров.
  12. Подключение телефонии в виде мобильных телефонов и городского номера.
  13. Подключение почты и видео-инструкции.
  14. Подключение базовых бизнес-процессов для согласования документов.
  15. Подключение внутреннего бизнес процесса «Счет на оплату». 
  16.  Добавляют сообщения о опозданиях и с поздравлением с днем рожденья. 
  17.  Обучение сотрудников и руководителей.
  18. Индивидуальная работа с сотрудником и руководителем по главному процессу продаж и дополнительным направлениям.
  19. Лицензия ПО «Битрикс24».

Срок: 4-5 недель. 1 Место.

Оставьте заявку, количество мест ограничено. 

ЭТАПЫ РАБОТ

ЧТО вхОДИТ детально

Какие есть этапы работ в предложениях ...

ШАГ 1. ПРЕДПРОЕКТНОЕ ОБСЛЕДОВАНИЕ

  1. Собираем информацию к нужному сроку /дате и запрашиваем подключение дополнительных сервисов (Срок: 2 недели) 
  2. Проводим интервьюирование сотрудников заказчика. 
  3.  Создаем техническое решение и пишем ТЗ с схемой по главному процессу продаж и сопутствующим поддерживающим процессам.

ШАГ 2. БАЗОВАЯ НАСТРОЙКА ПОРТАЛА

  1. Регистрация / корректировка данных по пользователям. 
  2. Логотип. 
  3. Общие настройки. 
  4. Время работы компании.
  5. Меню для всех пользователей. 
  6. Доступы для сотрудников (до N ролей).
  7. Документы на диске. 
  8. Реквизиты компании.
  9. Синхронизация с внешними календарями. 
  10. Настройка двух общих групп. Вики, Диск, Фото, разграничение прав. 
  11. Структура компании.

ШАГ 3. НАСТРОЙКА CRM

  1. Выбор режима работы CRM. 
  2. Выбран основной режим конвертации при положительном или отрицательном решении 
  3. Настройка удобным образом полей по техническому заданию в всех сущностях. Настройка обязательности полей. 
  4. Настроено одно основное направление сделок и одно дополнительное, поддерживающие направление. 
  5. Настроены стадии сделок с учетом 5 шагов продаж. 
  6. Настроены источники для лидов. 
  7. Настройка системы: организации, контакты, лиды, возможные сделки, статусы, счет. 8. Импорт контактов потенциальных клиентов. 
  8. Настройка классификации клиентов. 
  9. Настройка сегментов клиентов. 
  10. Настройка положительных и отрицательных стадий сделок 
  11. Настройка интеграции с облачной АТС мобильного оператора и подключение мобильных телефонов сотрудников. 
  12. Подключение городского номера (общеизвестные АТС: Битрикс24, Манго, Телфин, Задарма, другая). 
  13. Настроена очередь обработки входящих звонков. 
  14. Настроена распределение входящих звонков. 
  15. Настроена переадресация и запись звонков. 
  16. Подключение почты (тестовый ящик и инструкция), настроены шаблоны для писем (5 шт для лидов, контактов, компаний, сделок и счетов). 
  17. Подключение источников трафика: WhatsApp, Яндекс Директ, Google Ads, Facebook, Instagram, В контакте (1 аккаунт каждого источника). 
  18. Настроен индекс лояльности клиента NPS и сбор отзывов. 
  19. Настройка конфликтных ситуаций 
  20. Настройка шаблонов документов: счет и договор (по шаблону заказчика) 
  21. Интеграция с сайтом через чат и CRM-формы. (до N шт) 
  22. Настроены автоматические задачи до N штук по главному направлению и сопутствующему процессу. 
  23. Автоматическое формирование задач, в зависимости от стадий сделок. 
  24. Настройка оповещения клиентов о процессе обработки заявок.

ШАГ 4. ИНТЕГРАЦИЯ С 1С

  1. Интеграция с 1С по Компаниям, Контактам, Реквизитам, Адресам, Товарам, Сделкам и Счетам, Свойствам товаров. Единицы измерения Товары и группы товаров Документы (печатные формы) - только из 1С в Битрикс24
  2. Подключение Бэкофиса 1С.

ШАГ 5. ПРОГРАММНАЯ РАЗРАБОТКА

  1. Делается короткое и подробное описание задачи с скриншотами, пишется ТЗ.
  2. Далее делается программная разработка от 1 часов.
  3. Проводятся тесты.
  4. Проводится демонстрация заказчику и передается готовая функциональность.

ШАГ 6. ОБУЧЕНИЕ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

  1. Работа с чатами и социальной сетью 
  2. Структура компании и карточка сотрудника. 
  3. Видеозвонки и телефонные звонки, записи звонков, статистика звонков. 
  4. Карточки контактного лица и контрагента-компании. Их заполнение и ведение. 
  5. Работа с задачами и проектами 
  6. Постановка задач, разные типы задач, 3 типа задач: быстрые, сложные, проектные. 
  7. Разные типы участников задач: постановщики, исполнители, соисполнители, наблюдатели. Делегирование. Загрузка по задачам. 
  8. Отчеты по задачам, оценка задач по количеству, по времени, по важности, по срочности. 
  9. Календари, Расписание. Назначение совместных событий. 
  10. Работа по главному бизнес-процессу продаж. 5 шагов продаж. 
  11. Работа с воронками продаж. 
  12. План продаж 
  13. Индекс лояльности клиента NPS.
  14. Отчетность по продажам. Дашборды для руководителей.
  15. Живое обучение и прохождение с одним руководителем полностью главного процесса продаж. Контроль и участие в работе сотрудников. 

ШАГ 7. ОБУЧЕНИЕ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ

  1. Работа с чатами и социальной сетью 
  2. Персональная карточка сотрудника компании 
  3. Видеозвонки и телефонные звонки, записи звонков, статистика звонков. 
  4. Карточки контактного лица и контрагента-компании. Их заполнение и ведение. 
  5. Работа с задачами и проектами 
  6. Постановка задач, 3 типа задач: быстрые, сложные, проектные. 
  7. Разные типы участников задач: постановщики, исполнители, соисполнители, наблюдатели. Делегирование. 
  8. Календари, Расписание. Назначение совместных событий. 
  9. Работа с документами. согласование документов. Доступы к ним. Диск. 
  10. Работа с электронными письмами и шаблонами. 
  11. Работа по главному бизнес-процессу продаж. 5 шагов продаж. 
  12. Работа с воронками продаж. 
  13. План продаж. 
  14. Выполнение домашнего задания. 
  15. Оценка и комментарии по домашнему заданию сотрудников.
  16. Живое обучение и прохождение с одним из сотрудников полностью главного процесса продаж, работа с его лидами, контактами, сделками, счетами, договорами.

У вас будет единый центр приема заявок, центр выставления Коммерческих предложений и счетов, центр создания и контроля сделок! Все созданные заявки и сделки будут найдены! ... 

Контроль продаж по показателям ...

 

есть ЗАПРОС

ОСТАВИТЬте ЗАЯВКУ

Мы разработали 4 варианта участия, которые зависят от размера вашего бизнеса. Оставьте заявку, чтобы проконсультироваться у менеджера по поводу подходящего для Вас тарифа участия.

CRM-форма появится здесь

ПРОФЕССИОНАЛЫ

КТО проводит внедрение

Команда сертифицированных специалистов (основной состав).

изменения — это наш путь движения и развития
ДИРЕКТОР

ИРИНА КАЛОШИНА

Основатель компании
цифровые трансформации
РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПРОДАЖ

ЮЛИЯ ВИНОГРАДОВА

Человек-цифра
программная разработка на С++
технический директор

ВЯЧЕСЛАВ КАЛОШИН

Человек-качество
ПРОГРАММНАЯ РАЗРАБОТКА НА PHP
разработка

БОРИСЕНКО Валентин

Инженер программного кода

Внедрение Битрикс24

ПРОЕКТЫ

Проекты по внедрению Битрикс24 и программной разработке для больших и малых компаний.

КОТОРЫЕ МЫ получили

СЕРТИФИКАТЫ

Всякие разные сертификаты, которые мы получили ...